Comment bien organiser la réception de votre commande de Discus?
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Actuellement la plupart des commandes de vos poissons sont expédiés via le transporteur UPS. c’est pas toujours le cas en hiver car le froid et Noël complique beaucoup les choses.
Dans le formulaire de validation de commande il est important de proposer des jours de livraison. Je vous recontacte normalement pour affiner cela si nécessaire.
Quand tout se passe bien la livraison à lieu de lendemain matin de l’envoi. Pour les destinations compliqué d’accès ou sur le sud de la France les livraisons ont lieu en général l’après midi.
Il arrive parfois qu’il y ai des problèmes, problème logistique, casse, panne, accident, grève et la livraison peut être reporté au lendemain. Donc par exemple :
sur un envoi le Lundi, la réception est le Mardi matin sauf si vous êtes d’un accès plus compliqué et dans ce cas là livraison est le Mardi après midi. En cas de problème la livraison peut être le mercredi. C’est à prendre en compte lors de votre choix de jour de livraison. Il est peut être possible pour vous de voir avec un voisin ou un proche qui reste chez lui de faire la livraison à son domicile.
Il faut éviter les livraisons les week-ends et par précaution, le vendredi, les jours de grèves, les jours feriés et d’une manière général ce qui peut saturer les transports.
Le transporteur organise sa livraison, sa tournée en fonction des differents points de dépôt, il est pas possible de demander une heure de passage prévu. Par contre avec le numero de suivi il peut être indiqué l’heure estimée de livraison
Je préconise de créer un compte UPS mychoice pour le suivi ou pour modifier l’adresse de livraison si nécessaire
En cas de problème de livraison, il est important de réagir vite, le livreur vous a pas trouvé par exemple, vous pouvez contacter UPS au numéro 0173006661. Vous aller tomber sur un répondeur avec questionnaire pour aiguiller vers le bon service. Il faudra avoir votre numero de suivi pour l’indiquer à la personne du support client. J’ai la même information que vous sur le suivi.
Vous pouvez retrouver d’autres éléments dans l’article suivant :